Cómo funciona nuestro Marketplace

Miguel Valencia

31 Mayo de 2023

1 min. de lectura

Uno de los pilares fundamentales de Airtm es nuestro Marketplace P2P. Este artículo forma parte de una serie de publicaciones que realizaremos en las próximas semanas, donde intentaremos explicar de la mejor manera posible cómo funciona nuestro marketplace y por qué es una pieza crucial en el crecimiento de Airtm. 

Para Airtm, el Marketplace es el compuesto de todos aquellos procesos internos que nos ayudan a construir, mantener y hacer crecer nuestra red de cajeros. 

Nuestra misión es ofrecer a los emprendedores digitales la mejor forma de mover sus dólares entre economías desconectadas a través de una red P2P en la que el depósito en garantía les permite hacerlo de forma rápida y segura. 

Para nosotros, mantener una red fiable garantiza que nuestros clientes podrán solicitar y completar una transacción siempre que lo necesiten y con las mejores condiciones disponibles.

Por eso centramos nuestra atención en las métricas de rendimiento que nos permitirán: 

• Garantizar que las transacciones son aceptadas por un cajero (Tasa de aceptación)
• Ofrecer a nuestros usuarios el mejor tipo de cambio posible
• Mantener un tiempo de aceptación bajo
• Mantener un mercado equilibrado en el que haya suficientes cajeros disponibles para completar las transacciones sin estar sobre abastecidos

Múltiples factores interactúan para ofrecer una red fiable a nuestros usuarios. En Airtm, los dividimos en 4 categorías y hemos creado diferentes procesos para prestar atención a todos ellos y así poder gestionar el mercado de forma eficiente:

Operaciones de cajeros

Es nuestro primer proceso. Se encarga de diseñar, implementar e iterar estrategias para mantener nuestra red de cajeros en funcionamiento. Este vertical ve todo lo relacionado con la adquisición, conversión y activación de nuevos cajeros en la plataforma. Asimismo, este proceso hace un seguimiento de todo lo relacionado con la conservación de los cajeros comprometidos y la coordinación de estrategias para reducir la rotación. 

Gestión de tarifas

Tenemos un equipo encargado de mantener nuestro algoritmo de fijación de precios, que se explicará en detalle en un próximo post. Utilizamos los datos obtenidos de nuestras transacciones para determinar el mejor precio para todos los participantes en el flujo de transacciones. Nuestros cajeros, nuestros clientes y Airtm.

Gestión de medios de pago

También tenemos un equipo que se centra en identificar y priorizar nuevos métodos de pagos para añadir al Marketplace. Este equipo está tomando la retroalimentación de los usuarios constantemente para priorizar los cambios y adiciones de nuevos métodos de pago. Además, este equipo se encarga de trabajar con el equipo de Producto para garantizar que recopilamos todos los detalles necesarios para ofrecer una experiencia fluida a nuestros usuarios y Cajeros.    

Investigación / Desarrollo

Tenemos un equipo encargado de diseñar e iterar sobre los algoritmos que utilizamos en el mercado para calcular nuestras tarifas y distribuir las transacciones a través de nuestra red de cajeros.

Algoritmo de emparejamiento

Este algoritmo fue creado para que la distribución de las transacciones entre los cajeros sea equitativa basándose en la probabilidad y sin dar preferencia a ningún grupo de cajeros o persona en concreto. El objetivo es asegurar que cualquier cajero activo tenga la misma probabilidad de ver transacciones sin tener en cuenta la velocidad de su internet, o si el usuario está usando algún tipo de bot para aceptar transacciones.

Algoritmo de fijación de precios

Este algoritmo fue creado para asegurar que las tarifas que ofrecemos a los clientes sean adecuadas y acordes a las condiciones actuales del mercado. Como Airtm Marketplace varía frente a otros marketplaces donde los «cajeros» definen sus propias tarifas, necesitamos estar constantemente calculando cuál es la mejor tarifa que un cliente debería ver para asegurarnos de que es aceptada por un cajero correspondiente.

Estamos continuamente mejorando e invirtiendo en cada una de estas áreas para crear el Marketplace peer-to-peer más eficiente para nuestros usuarios y cajeros. Hemos aprendido mucho a lo largo de los años y seguiremos poniendo en práctica todo lo aprendido.