Héroes de la Salud: una historia de éxito
Ximena Díaz de la Serna G.
16 Mayo de 2023
2 min. lectura
Durante la pandemia de COVID-19 en 2020, Circle y Airtm se unieron para desarrollar el programa «Héroes de la Salud». A través de esta iniciativa y en coordinación con los gobiernos de Estados Unidos y Venezuela, establecieron este programa para desembolsar ayuda humanitaria en forma de USDC a médicos y enfermeros de primera línea en Venezuela.
A mediados de 2020, el Gobierno Provisional de Venezuela se puso en contacto con Airtm por nuestra notoria capacidad para entregar pagos rápidamente en todo el mundo. Dicho gobierno buscaba un socio para entregar una ayuda millonaria a los trabajadores sanitarios venezolanos que luchan contra la pandemia del COVID-19.
El Gobierno Provisional de Venezuela tenía acceso a millones de dólares incautados al Régimen de Maduro por el Departamento del Tesoro de EEUU. Para hacer uso de ellos, el Tesoro de EEUU necesitaba estudiar y sentirse cómodo con los mecanismos a utilizar para garantizar que los fondos llegaran a manos de la lista preaprobada de profesionales médicos de primera línea.
Los equipos de cumplimiento normativo, jurídico, de operaciones financieras y de operaciones de Airtm trabajaron mano a mano con el Gobierno Provisional y un conjunto independiente de especialistas de OFAC para trazar los flujos de fondos precisos y los procesos de verificación necesarios para cumplir los requisitos del Tesoro estadounidense. Tras un amplio periodo de preparación, el Programa Héroes de la Salud se puso en marcha en agosto del 2020 gracias a una licencia específica de la OFAC.
Retos, acciones y logros
Airtm y el Gobierno Provisional de Venezuela quería lograr 3 objetivos principales:
- Incorporar $6,200,000 dólares al mes
- Dar de alta y verificar 6,000 cuentas de particulares
- Distribuir $100 dólares a cada persona
Debido a la naturaleza de alto riesgo del programa, Airtm tuvo que buscar y traer socios bancarios alternativos dispuestos a apoyar los flujos de financiación de alto riesgo. Así que Airtm encontró a Circle, con quien creó conjuntamente formatos de órdenes de pago y procesos de envío personalizados para garantizar la integridad y seguridad del programa.
Una vez que Airtm se sentó a hablar de este gran proyecto, supimos que teníamos que tomar varias medidas para tener éxito con este programa que ayudaría a miles de personas, así que hicimos los siguientes esfuerzos:
1. Trabajo con el consejo externo para adoptar nuevas políticas y procedimientos de cumplimiento:
- Creación de procesos KYC personalizados
- Formación de un equipo especializado en la incorporación de usuarios
- Obtención de las licencias OFAC necesarias para facilitar el programa
- Asistencia en auditorías de programas de terceros
2. Creación de un equipo de asistencia especializado para integrar y verificar la identidad de 62,000 personas en 1 mes.
3. Preparación de materiales de marketing y distribución en coordinación con el equipo de apoyo interno de IGV.
4. Ejecución de sesiones personalizadas para la incorporación de clientes VIP.
5. Comunicación 24/7 con el equipo ejecutivo de Airtm durante toda la duración del programa. Ayuda a las reuniones presenciales rutinarias.
6. POC interno dedicado a cuestiones operativas. Establecer reuniones continuas para tratar el mantenimiento del programa.
7. Airtm perfeccionó su capacidad local de exclusión para garantizar que los beneficiarios del programa cumplan las normas acordadas en materia de retiro de efectivo:
- Compatibilidad con medios de pago locales
- 31 métodos de pago locales
- Velocidad de cobro
- Cobros en 6 minutos
- Costos de cobros
- < 3% + $0.40
Resultados
El programa Ayuda a los Héroes de la Salud cumplió sus objetivos y concluyó en enero de 2021.
- 59,740 médicos y enfermeros verificados y remunerados
- $17,799,800 dólares digitales entregados
- 177,995 pagos individuales a nacionales venezolanos
La campaña autorizada por la OFAC allanó el camino para una relación plurianual de programas de pagos autorizados entre la VIG y Airtm.
Historias de éxito
«Saber que podía contar con un sueldo estable cada mes me permitió dedicar mi tiempo y energía a ayudar a la gente en una época caótica y estresante».
–Maria Fernandez, Enfermera
«El programa Héroes de la Salud ha sido un programa maravilloso que ha cambiado mi vida. Quiero agradecer el interés y el apoyo de quienes lo han hecho realidad. Espero de verdad que este programa pueda contribuir a un gran cambio para Venezuela y ayudar a superar la terrible crisis que estamos viviendo todos los venezolanos. Al recibir la contribución en una moneda estable, puedo estar seguro de que está protegida de esta crisis.
Este programa ha sido una verdadera bendición en mi vida, no sólo me ha permitido aprender cosas nuevas, sino que también me ha dado una nueva perspectiva y esperanza para el futuro. Gracias de nuevo por todo lo que hacen para mejorar la vida de gente como yo».
–Norys Jimenez, Enfermera
«AirTM ha sido una parte esencial del programa Héroes de la Salud, y no puedo agradecerles lo suficiente su contribución. Como una de las únicas plataformas financieras que ofrece el cambio de bolívares a dólares digitales, AirTM ha demostrado ser un generador de cambio. Este proyecto no sólo me ha proporcionado la libertad de cambiar mi moneda local por una moneda digital más estable, sino que también me ha ayudado a asegurar mis finanzas durante la crisis económica de mi país. AirTM ha marcado una verdadera diferencia en mi vida, y recomiendo encarecidamente sus servicios a cualquiera que necesite estabilidad y seguridad financiera».
–Antonio Alba, Doctor
Millones de personas en toda América Latina y África dependen de Airtm para acceder a oportunidades de ganar dólares en línea, y para llevar ese dinero a casa. USDC nos permite ofrecerles eso; y con rapidez, fiabilidad y transparencia.
–Lisa Nestor, Chief Strategy Officer, Airtm
Relaciones Públicas
- A U.S. Airdrop of Dollars in Venezuela
- Circle Partners with Bolivarian Republic of Venezuela and Airtm to Deliver Aid to Venezuelans Using USDC
- The Battle to Get Dictator’s Seized Millions to 62,000 Venezuelan Health Heroes
- Informe Cierre de programa Héroes de la Salud (spanish)
- Esta es la movida de Guaidó para «movilizar» los recursos
- US Government to Use USDC Stablecoin to Bypass Venezuela’s Maduro
