La Verdadera Razón Por la Que Estás Perdiendo Freelancers (Y Qué Hacer)

Mito: Si Pagas Eventualmente, Eso Es Suficiente

«Hemos visto esta suposición errónea entre empresas de que mientras los trabajadores eventualmente reciban su pago, se quedarán. La palabra clave aquí es eventualmente. Muchas empresas piensan que los pagos son una función de oficina administrativa, algo que optimizar por costo o cumplimiento. Pero en fuerzas laborales globales, cómo y cuándo los trabajadores reciben su pago moldea su percepción del trabajo mismo. Una mala experiencia de pago es una razón por la cual muchos trabajadores digitales se van, o nunca trabajan para una empresa en primer lugar.»

–Samuel Playford, Ejecutivo de Cuentas Empresariales, Airtm

Lo Que Los Competidores Suelen Hacer Mal

Muchas plataformas afirman que apoyan pagos a más de 190 países. Pero en la mitad de esos, los trabajadores digitales enfrentan transferencias rechazadas, tasas de conversión punitivas o retrasos de varios días solo para acceder a su dinero.

Desglosemos qué sale mal con la mayoría de plataformas de pago «globales»:

1. La Ilusión de Cobertura «Global»: «Apoyamos pagos a más de 190 países.»

Claro, ¿pero cómo?

En regiones bien bancarizadas (EE.UU., Reino Unido, UE), las plataformas de pago tradicionales funcionan en rieles locales: integraciones directas con bancos domésticos o redes de tarjetas. Por eso los pagos son rápidos y baratos.

¿Pero qué pasa cuando las conexiones bancarias locales no existen?

Cuando estas plataformas no tienen una integración directa en el país de destino, tienen que recurrir a SWIFT, la infraestructura bancaria internacional de la vieja escuela (y muy cara, lenta y profundamente poco confiable en mercados emergentes).

Así es como se ve:

• La plataforma de pago envía una transferencia vía SWIFT.
• Esa transferencia puede enrutarse a través de 2-3 «bancos corresponsales» en el camino.
• Cada uno puede cobrar tarifas, convertir moneda o introducir retrasos.
• No hay visibilidad del estado o desglose hasta que (con suerte) llega.

Las plataformas de pago tradicionales funcionan muy bien, si tus trabajadores viven en sus mercados principales. Si no, estás sin suerte. Los trabajadores tienen que adaptarse a la plataforma, no al revés.

Y pagan el precio. En tiempo perdido. En dinero perdido. Y a veces, en confianza perdida.

2. Limitando oportunidades con restricciones de moneda.

Muchas plataformas tradicionales bloquean los pagos en rieles bancarios rígidos o monedas específicas. Si el freelancer no puede recibir esa moneda o convertirla de manera accesible, se van.

Airtm reconoció este desafío hace años, siendo pionero en el uso de stablecoins para ofrecer verdadera flexibilidad de moneda.

Y sucede más a menudo de lo que la mayoría de empresas se da cuenta:

• 65% de los freelancers dicen que han perdido ingresos o rechazado trabajos porque no podían aceptar una moneda no compatible.
• Casi 70% dice que aceptar criptomoneda (como stablecoins) les permitiría trabajar con más clientes globalmente.
• Más de 1 de cada 4 freelancers mundialmente han perdido $20,000+ en ganancias potenciales. En América Latina, 20% dice que ese número excede $50,000.

Y cuando las opciones de pago son limitadas, también lo es tu pool de talento.

«Las stablecoins reguladas como USDC proporcionan a los freelancers acceso fluido y de bajo costo a oportunidades globales al permitir transacciones digitales de dólares transfronterizas rápidas y seguras. Este mayor acceso a una moneda de valor estable empodera a los freelancers a expandir su base de clientes y participar más plenamente en la economía digital global.»

–Geetha Panchapakesan, VP, Desarrollo de Negocios de Circle

3. Asumiendo que todos tienen una cuenta bancaria.

La mayoría de plataformas de pago hacen una gran suposición: todos tienen una cuenta bancaria. No cualquier cuenta—una que sea compatible con su sistema, apoye transferencias transfronterizas, pase KYC y no levante banderas rojas con el cumplimiento.

En realidad, 1.4 mil millones de adultos mundialmente no están bancarizados. Y millones más están sub-bancarizados, significa que su banco existe solo en nombre, no en funcionalidad.

En lugares como Nigeria, Pakistán o Guatemala, los freelancers a menudo dependen de billeteras móviles, agentes de efectivo o redes de remesas informales para manejar dinero. «Solo agrega tu cuenta bancaria» no funciona cuando la sucursal más cercana está a 200 millas de distancia.

Incluso cuando los trabajadores tienen cuentas bancarias, esas cuentas podrían no ser aceptadas. Hemos visto casos donde:

• Los pagos son rechazados porque un banco local no apoya transferencias transfronterizas.
• Los trabajadores tienen que crear cuentas bancarias completamente nuevas solo para recibir fondos.
• Los retiros tienen éxito pero son retenidos o congelados debido a desajustes de conversión de moneda.

La mayoría de plataformas no ofrecen alternativa, no hay soporte en idioma local y no hay ayuda a menos que seas un cliente con un gerente de cuenta dedicado.

4. Diseñando para el negocio, no para el trabajador.

Muchas plataformas de pago están diseñadas con la conveniencia empresarial en mente, no la experiencia del freelancer. Para el negocio, es fácil enviar fondos (carga por lotes, panel simple, etc), pero para el freelancer, puede ser difícil recibir o usar el dinero debido a malas tasas de conversión, retrasos y falta de soporte.

«Las empresas optimizan para su propia facilidad, no para el resultado de la fuerza laboral. Y eso es exactamente lo que genera rotación. Los trabajadores no quieren campanas y silbatos. Quieren control, previsibilidad y un método de pago que realmente puedan usar.»

–Mila Fernandez, Gerente de Cuentas Clave, Airtm

Pocas plataformas hacen las preguntas que importan:

• ¿Pueden acceder al dinero? ¿El trabajador tiene una cuenta o billetera compatible? ¿Les están diciendo que abran una nueva solo para recibir pago? ¿La transferencia falló silenciosamente sin explicación?
• ¿Están perdiendo 10-15% en conversión? La mayoría de plataformas auto-convierten a moneda local, a menudo a tasas depredadoras u obsoletas.
• ¿Confían siquiera en el método? Muchos freelancers en el Sur Global han tenido pagos congelados, bloqueados o revertidos por plataformas que no pueden contactar y no controlan. La confianza no es algo dado. Se gana (y a menudo se gana a través de comunidades de pares, no las plataformas mismas).

Mientras tanto, el empleador piensa que todo va bien. El panel dice «Pago enviado.» Así que debe estar bien. Habla con nosotros.

Cómo Los Pagos Limitados Perjudican Tu Negocio

Los problemas de pago pueden erosionar silenciosamente tu pool de talento, eficiencia operacional y resultado final. El daño raramente aparece en un panel, pero se manifiesta en todos lados.

1. Pérdida de talento que no puedes rastrear.

Este es el problema de rotación silenciosa.

Los freelancers no siempre te dicen cuando están frustrados; simplemente dejan de responder. 70% de trabajadores digitales independientes dicen que una mala experiencia de pago (pagos lentos, altas tarifas, etc) los haría renunciar o repensar trabajar con una empresa. Casi un tercio ya ha considerado cambiar plataformas por esa razón, y entre creadores de contenido, ese número salta a 44%.

Puede que nunca veas la salida, pero sentirás la pérdida.

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2. Producción reducida, incluso cuando pagas a tiempo.

El estrés financiero cambia cómo trabajan las personas. Casi 40% de freelancers reducen sus horas cuando los pagos se atrasan. Incluso un retraso corto puede empujarlos a pausar tu proyecto y tomar uno que pague más rápido.

Has aprobado el gasto, has definido el alcance del proyecto, pero la infraestructura de pago pobre te cuesta hitos perdidos, entrega más lenta y ROI más débil en cada compromiso de freelance.

3. Desajuste de moneda significa talento perdido.

65% de freelancers han perdido dinero o dejado ganancias en la mesa porque no podían aceptar trabajo en una moneda compatible. Si el método de pago no funciona para ellos, muchos ni siquiera considerarán el trabajo.

Esa es una gran pérdida de oportunidad para tu negocio.

Podrías estar pasando por alto talento de alta habilidad y demandado en mercados emergentes, no porque no estén disponibles, sino porque tu plataforma no puede satisfacer sus necesidades de pago.

Source.

4. Las plataformas tradicionales pueden inflar tus costos.

Incluso cuando los pagos pasan, las plataformas de pago tradicionales los van reduciendo. Auto-convierten USD o EUR a monedas locales y aplican tasas de cambio pobres con márgenes ocultos. Agrega las tarifas de plataforma, y los freelancers pueden perder 10-15% antes de tocar el dinero.

Esa pérdida no pasa desapercibida. Casi la mitad de freelancers dice que las tarifas de pago son demasiado altas. En América Latina, 40% cita la volatilidad de moneda como una barrera para trabajar internacionalmente cuando la moneda no se mantiene en USD o USDC.

Esto resulta en trabajadores que se van o suben sus tarifas para compensar la diferencia. De cualquier manera, el dinero que destinaste para tu equipo termina cubriendo ineficiencias estructurales, no talento.

5. Te conviertes en un cliente con el que evitan trabajar.

Los freelancers globales ya no son pasivos sobre cómo les pagan. 93% dice que quiere recibir al menos parte de sus ingresos en cripto o stablecoins. Casi dos tercios lo prefiere sobre moneda local. Esa preferencia salta a más de 80% en países como UAE y Argentina.

Si tu plataforma no ofrece estas opciones o las hace difíciles, puedes parecer poco confiable. Y eso hace más difícil atraer talento top, especialmente en mercados donde la flexibilidad importa más.

Cómo Airtm Lo Hace Bien, Desde la Perspectiva del Trabajador

La mayoría de plataformas están construidas para el pagador. Airtm fue construida para el pagado. Nuestra prioridad es esto: llevar dinero a trabajadores digitales en países donde los sistemas tradicionales les fallan. Y ayudar a esos trabajadores a mantenerse comprometidos, respetados y ganando más con el tiempo.

1. More Than Coverage: Deep Functionality in the Global South

Muchas plataformas dicen que apoyan más de 190 países. Airtm también. Pero la cobertura sola no significa que la experiencia funcione.

Nuestra experiencia profundamente arraigada con stablecoins, cultivada a lo largo de años, significa que entendemos las matices de los pagos globales. En el Sur Global, la banca es a menudo lenta, cara o simplemente no disponible. Airtm da a los contribuyentes opciones reales:

• La banca no es algo dado: Los contribuyentes pueden recibir fondos a través de dinero móvil, cripto o agentes de retiro de efectivo peer.
• Las stablecoins mantienen valor vinculado a fiat: En economías propensas a la inflación, los trabajadores pueden mantener fondos en USDC y elegir cuándo convertir.
• Métodos de pago locales: Airtm se integra con herramientas reales que la gente usa—billeteras en Nigeria, apps móviles en Bangladesh, agentes de efectivo en Venezuela.
• Acceso rápido: Los pagos llegan en minutos, no días.

Un estudio de caso reciente con Circle demuestra cómo Airtm ayudó a empresas a reducir costos de pago transfronterizo en 35%, mientras permitió a trabajadores recibir pagos USDC en minutos y convertirlos a moneda local el mismo día.

2. Confiado por Contribuyentes, Elegido por Comunidades

La mayoría de plataformas son adoptadas de arriba hacia abajo. Una empresa elige el proveedor. Los trabajadores se adaptan.

Con Airtm, a menudo funciona al revés. Los trabajadores le dicen a otros trabajadores: «Usa Airtm. Así es como siempre recibimos nuestro dinero.»

Un contribuyente en Kenia recibe pago sin problemas y lo comparte con su red. Un grupo de WhatsApp en Ecuador comienza a recomendar Airtm después de que otro proveedor falla en entregar. La confianza se extiende, un pago a la vez.

En algunos casos, las empresas adoptan Airtm porque su fuerza laboral ya lo está usando.

Ese tipo de crecimiento de abajo hacia arriba solo sucede cuando un producto funciona, especialmente en regiones donde otros no. Y cuando los contribuyentes confían en una plataforma, se quedan más tiempo, entregan más y traen otros con ellos.

Cita de un usuario de Airtm: «Airtm me permite recibir pagos por mi trabajo sin complicaciones, sin fronteras» Thiago, Diseñador, Brasil

3. Una Plataforma. Resultados Consistentes Across Regiones.

Manejar pagos globales a menudo significa hacer malabarismos con múltiples vendedores, monedas y sistemas. Eso crea complejidad para equipos de finanzas y fricción para contribuyentes.

Airtm te da una plataforma para pagar a tu equipo, ya sea que estén en Turquía, Nigeria o en cualquier lugar intermedio. Airtm enruta fondos usando billeteras locales, stablecoins o redes peer, dependiendo de lo que funcione mejor para cada contribuyente.

4. No Se Necesita Cuenta Bancaria

La mayoría de plataformas asumen que los trabajadores tienen una cuenta bancaria. Muchos no.

Incluso cuando la tienen, esas cuentas pueden no apoyar transferencias transfronterizas o pueden estar sujetas a tarifas, retrasos o rechazo.

Airtm no requiere una cuenta bancaria. Después de pasar un proceso de verificación KYC, los trabajadores pueden recibir fondos en USDC y elegir cuándo, o si, convertir. Pueden retirar efectivo a través de dinero móvil, transferencias bancarias locales o agentes peer, dependiendo de lo que funcione en su país.

En Nigeria, la red P2P de Airtm continuó funcionando incluso cuando los exchanges de cripto fueron restringidos. En Venezuela, ayudó a trabajadores a evitar transferencias congeladas de bancos que fallan.

En lugares donde la infraestructura financiera es poco confiable, esos detalles importan. A menudo son la diferencia entre un contribuyente que se queda con una plataforma o se va completamente. Airtm reduce ese riesgo encontrando a los trabajadores donde están, no donde nos es conveniente.

5. Una Comunidad Que Apoya la Retención y Calidad del Contribuyente

Nadie se preocupa por tu fuerza laboral digital como nosotros.

La comunidad Airner es la creciente red de trabajadores digitales hábiles de Airtm, muchos con antecedentes en empresas de AI y BPO, así como mercados de freelance de nicho. Abarcan regiones, idiomas y conjuntos de habilidades creativas y técnicas. Lo que los une es que están conectados, activos y listos para ganar.

Los estamos ayudando a encontrar oportunidades, mantenerse comprometidos, recibir mejor pago, todo a través de una comunidad construida alrededor de apoyo peer, acceso económico y oportunidad digital.

Para empresas, eso significa:

• Acceso a un pool de talento de alta señal: Comprométete con talento local y expertos a través de una comunidad global.
• Confianza de Marca: Mejora la credibilidad con trabajadores construyendo sobre la confianza de Airtm dentro de nuestros miembros de comunidad.
• Incorporación más rápida: Accede al talento e incorpora a tu proyecto, plataformas o roles sin retraso.
• Mayor retención: Los pagos justos y flexibles de Airtm ayudan a reducir la deserción y mantener a tus mejores performers comprometidos.
• Oportunidades para comprometerse: Las empresas pueden conectar con segmentos específicos de la comunidad, ejecutar campañas dirigidas y construir presencia de marca desde adentro.

Construye confianza, accede a tus perfiles ideales e incorpora nuevo talento a tu negocio o marketplace hoy. Nuestra comunidad Airners es una en la que puedes aprovechar, justo cuando más la necesitas.

Paga Justamente En Todas Partes

La mayoría de plataformas tratan los pagos globales como una idea técnica tardía. Pero para trabajadores digitales, especialmente en regiones sub-bancarizadas, cómo les pagan es el trabajo. Si es lento, caro o poco confiable, se irán. Y a menudo, no te dirán por qué.

Airtm está construida para estas realidades. Nuestra experiencia sin igual con stablecoins nos ha enseñado precisamente cómo navegar estos desafíos. No asumimos acceso a bancos estables. No forzamos conversiones a malas tasas. No ignoramos barreras regionales. Encontramos a los trabajadores donde están, para que puedan seguir trabajando, ganando y manteniéndose leales a las empresas que los tratan justamente.

Por eso los contribuyentes recomiendan Airtm a otros. Y es por eso que las empresas que escuchan a su fuerza laboral a menudo nos eligen también.

Paga más rápido, retén más tiempo y alcanza los mercados que otras plataformas fallan en servir.
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